• banner
  • banner

Зерттеу барысында Covid-19 пандемиясының матрацтар сатып алуға деген көзқарастары мен әдеттеріне жылдам өзгерістер енгізілгені анықталды

Ұйқыны жақсарту кеңесі матрац өндірушілеріне және төсек жабдықтары өндірісіне тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға, алдағы үрдістерді болжауға және маркетингтік күш-жігерді жақсартуға көмектесу үшін үнемі тұтынушыларға арналған түрлі зерттеулер жүргізеді. Кешенді зерттеулердің соңғы бөлімінде BSC Covid-19 пандемиясының тұтынушылардың ұйқы, денсаулық және матрацтар сатып алуға байланысты көзқарастары мен мінез-құлқын қалай өзгерткенін және жеделдеткенін зерттейді. 2020 жылы жүргізілген зерттеулер 1996 жылдан басталатын сериялардың бөлігі болып табылады, бұл салаға уақыттың өзгеруі мен үрдістерін бақылауға мүмкіндік береді. 2020 жылдың екінші жартысында BSC тұтынушылар матрацтарды зерттеу және сатып алу туралы шешім қабылдау үшін онлайн-шолуларды қалай қолданатындығына бағытталған екінші сауалнама жүргізді. Екі сауалнаманың нәтижелері бойынша өндірушілер өз жұмысын жақсарту және сатып алушыларға жақсы қызмет көрсету үшін пайдалана алатын құнды түсініктер береді. Оқыңыз.
Ұйқыны жақсарту кеңесі өткізген тұтынушыларға арналған кең ауқымды сауалнама матрастарды онлайн сатып алуға қолдаудың өсіп келе жатқанын және дүкенге келушілерді матрацтар сатып алушылар үшін ақпараттың негізгі көзі ретінде пайдалануға қызығушылықтың төмендеуін анықтайды.
BSC сауалнамасы матрацтардың дамып келе жатқан сауда нарығындағы негізгі өзгерістерді құжаттайды.
Сауалнама матрацтардың онлайн және каналды сатушылары үшін жақсы жаңалықтар тапты. Зерттеулер тұтынушылардың матрацтарды онлайн сатып алуға деген ықыласының өсіп келе жатқанын, әсіресе жас тұтынушылар арасында екенін анықтады. Жас тұтынушылар, ескі тұтынушыларға қарағанда, матрас сатып алудан бұрын оны сезіну және байқап көру өте маңызды дейді.

Зерттеу барысында кірпіш пен ерітінді дүкендері матрацтар бөлшектерінің маңызды бөлігі болып қала беретіндігі анықталғанымен, тұтынушылардың аздығы дүкенге баруды матрацтар сатып алу үшін қажетті ақпарат көзі деп санайтындығы анықталды.
Сондай-ақ, Covid-19 пандемиясы бүкіл елге әсер еткен кезде тұтынушылардың ұйқыға деген көзқарасындағы айтарлықтай өзгерістер байқалды. Жатын бөлмелерінде қосымша жайлылық іздеу үшін, үйде отырған тұтынушылар басқа тұтынушыларға қарағанда өте жұмсақ матрацтарды екі есе артық көреді.

Мэри Хелен Роджерс: «Жақсы ұйқы кеңесінің зерттеулері тұтынушылардың матрацтардың онлайн-дүкендерімен ыңғайлылығының артуын растайды, бұл сәйкесінше тұтынушылар дүкенге бару кезінде көбірек онлайн-зерттеуді олардың ақпарат іздеу үдерісі шеңберінде қарастырады», - дейді Мэри Хелен Роджерс. , Халықаралық ұйқы өнімдері қауымдастығының маркетинг және коммуникация жөніндегі вице-президенті. (BSC - ISPA-ның тұтынушыларға білім беру бөлімі.) «Сондай-ақ, Covid-19 әлемі туралы тұтынушылардың былтырғы жылы бастан бастаған және осы жылы жалғасатын әлемдегі тұтынушылар туралы түсініктері бар.
«Жалпы алғанда, зерттеулер өндірушілер мен бөлшек саудагерлер өз тұтынушыларымен жақсы байланыс орнату үшін қолдана алатын көптеген түсініктер ұсынады», - деп қосты Роджерс. «Сондай-ақ, бұл матрацтарды сатып алудың басты факторы болып табылатын матрацтарды ауыстыру циклындағы өнеркәсіптің көрсеткіштері туралы есеп картасы ретінде қызмет ететін бақылау деректерін ұсынады».

Трендтік бағыттардан кейін
Сауалнама 1996 жылдан бастап тұтынушылар арасында ұйқы мен матрац сатып алуға қатысты негізгі мәселелерге деген көзқарастың өзгеруін түсіну және қадағалау мақсатында жүйелі түрде тұтынушылар арасында зерттеулер жүргізіп отыратын жаңа бастама емес. Соңғы ірі тұтынушыларды зерттеу 2016 жылы жүргізілген.
«Осы BSC зерттеуінің басты мақсаты - тұтынушылардың саланың коммуникациялық стратегиясын жақсарту үшін матрасты қалай және неге сатып алудағы тенденцияларды бақылау», - дейді Роджерс. «Біз индустрияға сатып алушылар процесті бастауға не түрткі болатынын, олардың нені жоғары бағалайтынын және күткендері туралы жақсы түсінік бергіміз келеді. Біз бұл салаға сатып алушының сапарында сәттілікке жетуге және тұтынушыға басшылық пен білім беруге дайын болуға көмектескіміз келеді ».

Шоппинг әдеттері мен қалаулары
2020 сауалнамасы тұтынушылардың матрацтар бағасы мен матрацтарды ауыстыру циклдары бойынша күтуін 2016 жылмен салыстыруға болатындығын анықтады, бұл соңғы жылдары үлкен өзгерістер болған саланың тұрақтылығын қамтамасыз етеді. Зерттеулер сонымен қатар тұтынушылардың матрацтарға деген қанағаттанушылығы 2016 жылдан бастап аздап төмендегенін анықтады, бұл BSC-нің маңызды тенденцияның дамуын қадағалайтынын анықтады.

2016 жылдан бергі ең үлкен өзгерістер шопинг тәжірибесімен байланысты, матрацтарды онлайн сатып алуға деген басымдықтың артуы және матрацтар туралы ақпарат көзі ретінде дүкенге келуге аз көңіл бөлу.
Тағы бір өзгеріс, әрине, пандемияның пайда болуы болды, «бұл адамдардың ұйқысы мен матрацтардың қалауына әсер еткен сияқты», - дейді Роджерс.
Өткен тамызда жүргізілген сауалнама кезінде үйде отыруға тапсырыс берген тұтынушылар басқаларға қарағанда ұйқының көп екенін және үйді жақсарту және өмір салтын сақтау факторлары матрацты ауыстыруға түрткі болады деп айтуы мүмкін.

BSC сауалнамасы матрацты ауыстырудың бес негізгі қоздырғышын тапты, бұл төсек жабдықтарын өндірушілер мен сатушылар қадағалайтын негізгі фактор. Респонденттердің 65% -ы келтірген матрацтардың нашарлауы және респонденттердің 63% -ы келтірген денсаулық пен жайлылық матрацты ауыстырудың ең көп қоздыратын екі факторы болып табылады. Матрастың жақсаруы, оның ішінде тұтынушылардың үлкен матрацқа көтерілуге ​​деген ұмтылысы бар, респонденттердің 30% -ы келтірді. Сауалнамаға қатысушылардың 27% -ы үйді жақсарту және өмір салтын өзгерту сатып алуларға себеп болды деп санайды, ал 26% олардың матрастары белгілі бір жасқа жетеді, бұл сатып алуды бастаушы деп санайды.
Соңғы сауалнама матрас сатып алуға қатысты тұтынушылардың көзқарасындағы бірқатар өзгерістерді анықтағанымен, 2016 жылдан бастап қадағалаудың негізгі индикаторлары айтарлықтай тұрақты болып қалды.
Мысалы, 2020 жылғы сауалнамада тұтынушылар сапалы матрацтың бағасы 1061 долларды құрағанын айтты. Бұл 2016 жылы есеп берген 1110 доллар тұтынушының орташа мәнінен сәл аз, бірақ 2007 жылы 929 доллар тұтынушының орташа деңгейінен едәуір жоғары.

2020 жылғы сауалнама нәтижесінде тұтынушылар өздерінің бұрынғы матрацтарын шамамен 2016 жылмен бірдей уақытта сақтағандығы анықталды. 2020 жылдың орташа мәні 9 жыл болды, іс жүзінде 2016 жылдың орташа деңгейімен 8,9 жыл болды. Бірақ уақыт аралығы қазір 2007 жылмен салыстырғанда айтарлықтай төмен, ол кезде орташа көрсеткіш 10,3 жылды құрады.
Тұтынушылар жаңа матрацты қанша уақыт ұстайды деп күтеді? 2020 жылдағы күтілетін орташа 9,4 жылмен салыстырғанда 9,5 жыл болды. 2007 жылы күтілетін орташа деңгей әлдеқайда жоғары, 10,9 жаста болды.
Демография
Fluent Research компаниясы онлайн режимінде жүргізген сауалнама матрас сатып алуға шешім қабылдауға қатысатын 18 жастан асқан АҚШ-тың ересек адамдарынан тұратын 1000-ға жуық тұтынушының ұлттық үлгісі болды.
Респонденттер гендерлік бағыт бойынша біркелкі бөлінді, олардың 49% -ы ерлер және 51% -ы әйелдер. Олар 18-35 жас аралығындағы топтарда 26%, 36-55 жас тобында 39% (дәстүрлі түрде саланың мақсатты демографиялық тобы ретінде қарастырылады) және 35% 56 жастан асқан әр түрлі жас кезеңдерін көрсетті. Респонденттердің жетпіс бес пайызы ақ түсті, 14% испандықтар, 12% қара түсті.
Сауалнамаға қатысқан респонденттер елдің төрт негізгі аймағын ұсынады, олардың 18% -ы Солтүстік-Шығыс, 22% -ы Оңтүстік, 37% -ы Орта батыста және 23% -ы Батыста тұрады. 32% -ы қалалық жерде, 49% -ы қала маңында, 19% -ы ауылдық жерлерде тұрады.
Респонденттердің барлығы матрацтарды зерттеу және шешім қабылдау процесінде белгілі бір рөл атқарғанын айтты, респонденттердің 56% -ы өздері ғана жауап береді, 18% -ы бірінші кезекте жауап береді, ал 26% -ы зерттеуге қатысады және шешім қабылдау процестерін сатып алу.
Респонденттер сонымен қатар үй кірістерінің кең ауқымын көрсетеді, олардың 24% -ы үй кірістері $ 30,000-дан төмен, 18% -ы 30,000- $ 49,999-ға дейін, 34% -ы $ 50,000- $ 99,999-ға дейін және 24% -ы $ 100,000-ға дейін. немесе одан да көп.
Респонденттердің 55% -ы жұмыспен қамтылды, ал 45% -ы жұмыспен қамтылмаған, бұл сандық панкемия кезінде байқалған жұмыссыздық деңгейінің жоғары екендігін көрсетеді, деп хабарлайды BSC.


Хабарлама уақыты: 20-2021 қаңтар