Better Sleep Кеңесі матрац өндірушілерге және кең төсек-орын өнеркәсібіне тұтынушылардың қажеттіліктеріне жақсырақ жауап беруге, келе жатқан тенденцияларды болжауға және маркетингтік күш-жігерді жетілдіруге көмектесу үшін үнемі тұтынушыларға әртүрлі зерттеулер жүргізеді.Кешенді зерттеулердің соңғы бөлігінде BSC Ковид-19 пандемиясының тұтынушылардың ұйқыға, денсаулыққа және матрац сатып алуға қатысты көзқарастары мен мінез-құлқын қалай өзгерткенін және жылдамдатқанын зерттейді.2020 жылы жүргізілген зерттеу 1996 жылдан бері жүргізілген серияның бөлігі болып табылады, бұл салаға уақыт өте келе өзгерістер мен трендтерді бақылауға мүмкіндік береді.2020 жылдың екінші жартысында BSC тұтынушылар матрацтарды зерттеу және сатып алу туралы шешім қабылдау үшін онлайн шолуларды қалай пайдаланатынына бағытталған екінші сауалнама жүргізді.Екі сауалнаманың нәтижелері бірге өндірушілерге өз жұмысын жақсарту және сатып алушыларға жақсы қызмет көрсету үшін пайдалана алатын құнды түсініктерді береді.Оқыңыз.
Better Sleep Council жүргізген тұтынушылардың кең ауқымды сауалнамасы матрацтарды онлайн сатып алуды қолдаудың артып келе жатқанын және матрац сатып алушылар үшін ақпараттың негізгі көзі ретінде дүкенге баруды пайдалануға тұтынушылардың қызығушылығының төмендегенін көрсетеді.
BSC сауалнамасы дамып келе жатқан матрацтар нарығындағы негізгі өзгерістерді құжаттайды.
Сауалнама онлайн және арналық матрац сатушылар үшін жақсы жаңалық тапты.Зерттеу тұтынушылардың интернет арқылы матрацты сатып алуды қалауы, әсіресе жас тұтынушылар арасында өсу үстінде екенін көрсетті.Ал жас тұтынушылар егде жастағы тұтынушыларға қарағанда матрацты сатып алмас бұрын сезіну және сынап көру өте маңызды екенін айту ықтималдығы аз.
Сауалнама кірпіштен жасалған дүкендер бөлшек матрацтар сахнасының маңызды бөлігі болып қала беретінін анықтағанымен, сонымен қатар аз тұтынушылар дүкенге баруды матрацтарды сатып алу үшін қажетті ақпарат көзі ретінде қарастыратынын көрсетті.
Бұл Ковид-19 пандемиясының бүкіл елге әсерін тигізгендіктен, тұтынушылардың ұйқыға деген көзқарасындағы елеулі өзгерістерді атап өтті.Мүмкін, жатын бөлмелерінде қосымша жайлылық табуға ұмтылғандықтан, үйде отырған тұтынушылар өте жұмсақ матрацтарды ұнататын басқа тұтынушыларға қарағанда екі есе артық болды.
Мэри Хелен Роджерс: «Ұйқыны жақсарту кеңесінің бұл зерттеуі тұтынушылардың матрацтарды онлайн сатып алу арқылы өсіп келе жатқан жайлылығын растайды, бұл тұтынушылардың ақпарат іздеу процесінің бөлігі ретінде дүкенге бару арқылы көбірек онлайн зерттеулерді қарастыруға ауысуымен бірге жүреді», - дейді Мэри Хелен Роджерс. , Халықаралық ұйқы өнімдері қауымдастығының маркетинг және коммуникациялар жөніндегі вице-президенті.(BSC - ISPA тұтынушыларға білім беру бөлімшесі.) «Сонымен қатар ол сала өткен жылы бастан өткере бастаған Ковид-19 әлемі туралы тұтынушыларға әсер ететін түсініктерді береді, бұл биыл да жалғасады.
«Жалпы, зерттеу өндірушілер мен бөлшек саудагерлер өз тұтынушыларымен жақсы байланысу үшін пайдалана алатын көптеген түсініктерді ұсынады», - деп қосады Роджерс.«Сондай-ақ ол матрацты ауыстыру цикліндегі салалық өнімділік туралы көрсеткіштер жүйесі, матрацтарды сатып алудың негізгі триггері ретінде қызмет ететін бақылау деректерін қамтамасыз етеді.»
Тренд сызықтары бойынша
Сауалнама 1996 жылдан бері ұйқас пен матрацты сатып алуға қатысты негізгі мәселелер бойынша тұтынушылардың көзқарастарының өзгеруін түсіну және бақылау үшін тұтынушыларды зерттеуді тұрақты негізде жүргізетін BSC үшін жаңа бастама емес.Соңғы ірі тұтынушыларды зерттеу 2016 жылы жүргізілді.
«Бұл BSC зерттеуінің негізгі мақсаты - саланың коммуникациялық стратегиясын жақсырақ хабардар ету үшін тұтынушылардың матрацты қалай және не үшін сатып алатынын қадағалау», - дейді Роджерс.«Біз салаға сатып алушыларды процесті бастауға не итермелейтінін, олар нені көбірек бағалайтынын және күтетін нәрселерді жақсырақ түсінгіміз келеді.Біз саланың сатып алушының саяхатында табысты болуына және тұтынушыны бағыттауға және оқытуға жақсырақ дайындалуға көмектескіміз келеді ».
Сатып алу әдеттері мен қалаулары
2020 жылғы сауалнама тұтынушылардың матрацтар бағасы мен матрацтарды ауыстыру циклдарына қатысты күтулері 2016 жылы табылғандармен салыстырылатынын көрсетті, бұл соңғы жылдары үлкен өзгерістерге ұшыраған сала үшін тұрақтылық өлшемін қамтамасыз етеді.Зерттеу сонымен қатар 2016 жылдан бері тұтынушылардың матрацтарға қанағаттануы аздап төмендегенін көрсетеді, бұл BSC маңызды үрдістің дамуын бақылау үшін бақылайды.
2016 жылдан бергі ең үлкен өзгерістер сатып алу тәжірибесіне қатысты, бұл матрацтарды онлайн сатып алудың артып келе жатқанын және матрацтар туралы ақпарат көзі ретінде дүкенге баруға аз көңіл бөлетінін көрсетеді.
Тағы бір өзгеріс, әрине, пандемияның пайда болуы болды, ол «адамдардың ұйқысы мен матрац таңдауына әсер еткен сияқты», - дейді Роджерс.
Өткен тамыздағы сауалнама кезінде үйде болу туралы тапсырыс бойынша тұтынушылар басқаларға қарағанда жеткілікті ұйықтап жатқанын айтып, үйді жақсарту және өмір салты факторлары матрацты ауыстыруға түрткі болады деп айтуы ықтимал.
BSC сауалнамасы төсек жабдықтарын өндірушілер мен сатушылар бақылайтын негізгі фактор болып табылатын матрацты ауыстырудың бес негізгі триггерін тапты.Респонденттердің 65%-ы көрсеткен матрацтың нашарлауы және 63%-ы көрсеткен денсаулық пен жайлылық матрацты ауыстырудың ең көп тараған екі факторы болып табылады.Келесі орында матрацты жақсарту, оның ішінде тұтынушылардың үлкенірек матрасқа өтуге деген ұмтылысын респонденттердің 30%-ы келтірді.Респонденттердің 27% үйді жақсарту және өмір салтын өзгертуді сатып алу триггерлері ретінде атаса, 26% олардың белгілі бір жасқа жеткен матрасы сатып алу триггері екенін айтты.
Соңғы сауалнама тұтынушылардың матрацтарды сатып алуға деген көзқарасындағы бірқатар өзгерістерді анықтағанымен, бақылаудың негізгі көрсеткіштері 2016 жылдан бері айтарлықтай тұрақты болып қалғанын көрсетті.
Мысалы, 2020 жылғы сауалнамада тұтынушылар сапалы матрацтың орташа бағасы 1061 долларды құрайтынын айтты.Бұл 2016 жылы мәлімделген $1110 тұтынушылардың орташа көрсеткішінен сәл аз, бірақ 2007 жылы мәлімделген $929 тұтынушылардың орташа көрсеткішінен едәуір жоғары.
2020 жылғы сауалнама тұтынушылардың бұрынғы матрастарын шамамен 2016 жылмен бірдей уақыт сақтағанын көрсетті. 2020 жылғы орташа көрсеткіш 9 жыл болды, бұл 2016 жылғы орташа көрсеткішпен іс жүзінде бірдей, яғни 8,9 жыл.Бірақ уақыт шеңбері қазір орташа 10,3 жыл болған 2007 жылмен салыстырғанда айтарлықтай төмен.
Тұтынушылар жаңа матрацты қанша уақыт сақтайды деп күтеді?2020 жылы күтілетін орташа көрсеткіш 2016 жылғы орташа 9,4 жылмен салыстырғанда 9,5 жыл болды.2007 жылы күтілетін орташа көрсеткіш 10,9 жылда әлдеқайда жоғары болды.
Демография
Fluent Research компаниясы онлайн жүргізген сауалнама матрас сатып алу туралы шешім қабылдауға қатысатын 18 жастан асқан АҚШ-тың барлық ересектері болып табылатын 1000-ға жуық тұтынушылардың ұлттық үлгісі болды.
Респонденттер гендерлік сызықтар бойынша шамамен біркелкі бөлінген, олардың 49% ерлер және 51% әйелдер.Олар 18-35 жас тобында 26%, 36-55 жас тобында 39% (дәстүрлі саланың мақсатты демографиялық тобы ретінде қарастырылады) және 35% 56 және одан жоғары жастағы әр түрлі жасты көрсетті.Респонденттердің 75 пайызы ақ нәсілділер, 14 пайызы испандықтар, 12 пайызы қара нәсілділер болды.
Сауалнама респонденттері сонымен қатар елдің төрт негізгі аймағын білдіреді, олардың 18% солтүстік-шығыста, 22% оңтүстікте, 37% орта батыста және 23% батыста тұрады.32 пайызы қалада, 49 пайызы қала маңында, 19 пайызы ауылдық жерде тұрады.
Респонденттердің барлығы матрацты зерттеуде және сатып алу туралы шешім қабылдау процесінде белгілі бір рөл атқарғанын айтты, респонденттердің 56% -ы жалғыз жауапты екенін, 18% -ы бірінші кезекте жауапты екенін және 26% -ы зерттеуге қатысатынын және сатып алу шешімдерін қабылдау процестері.
Респонденттер сондай-ақ үй шаруашылығының кірістерінің кең ауқымын көрсетеді, олардың 24% үй шаруашылығының табысы 30 000 доллардан төмен, 18% үй шаруашылығының кірісі 30 000- $ 49 999, 34% үй шаруашылығының кірісі 50 000-99 999 доллар және 24% үй шаруашылығының табысы 100 доллар. немесе одан да көп.
Респонденттердің елу бес пайызы жұмыс істеді, ал 45 пайызы жұмыс істемеді, бұл көрсеткіш пандемия кезінде байқалған жұмыссыздықтың жоғары деңгейін көрсетеді, деп хабарлайды BSC.
Жіберу уақыты: 20 қаңтар-2021 ж